SISTEMA DESRESPEITOSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - SDAC

Quantas vezes sentimos vontade de entrar pelo fone do nosso aparelho de telefone e esganarmos os atendentes que estão do outro lado, por não conseguirem resolver nossos questionamentos, diante da prestação desrespeitosa de serviço por parte da prestadora de telefonia da área em que moramos.
Agora para piorar inventaram a tal atendente virtual, é irritante falarmos com uma máquina que sequer entende quando respiramos mal humorados e ficam repetindo que, “não foi possível entender qual a opção que você deseja”, e quando pedimos para falar com o atendente, a virtual “delicadamente” responde, “ vamos encaminhá-lo para um de nossos atendentes, mas primeiro responda, qual a opção que você deseja?.
Eu pergunto: Custa nossas ligações serem repassadas diretamente para os atendentes ao invés de fazer-nos perder tempo com máquinas que ao simples arfar de sua respiração, captam o som como se fossem palavras.
Próxima etapa, depois de termos vontade de, tacarmos nosso telefone na parede, somos finalmente atendidos e repassados para mais tantos atendentes forem necessários, e aí vamos nos irritar com a pessoa que nos atende do outro lado com extrema delicadeza.
Façamos uma análise para não sermos injustos, é claro que muitas vezes o cliente torna-se ignorante em decorrência do descaso que algumas empresas têm com quem usa seus serviços. Existem situações que são desgastantes, pois atendentes nos passam para outros, contamos a mesma história horas a fio e não temos o problema resolvido. Todos nós sabemos do desrespeito com que o consumidor é tratado neste país. Porém é interessante reconhecermos que, o (a) pobre atendente não tem culpa pelo mal estruturado serviço, que ele (a) é obrigado a prestar, desencadeando raiva e impaciência no cliente. Mas, sabe como entendemos o outro lado? Colocando-nos no lugar dele (a). Se você é atendente de call center e como consumidor liga para determinado local e te repassam para seis pessoas (isso já me aconteceu), ouvindo sete minutos de musiquinha na espera e nenhum deles resolve seu problema, durante 8 dias consecutivos pagando ligação interurbana, e quando você consegue falar no oitavo dia também não tem solução porque o prazo para reclamar expirou e você perdeu com isso , R$870.00 qual seria sua reação? É difícil reagirmos a fatos como esse com bom humor, apesar de sabermos que a culpa é do sistema interno das empresas. Mas mesmo assim o funcionário, merece nosso respeito, porque ele indiretamente também é lesado psicologicamente por esse Sistema Desrespeitoso de Atendimento ao Cliente.

Sônia Maltez

COBRAS E HUMANOS UMA CONSIDERAVEL DIFERENÇA .

Você já percebeu, quando falamos sobre elas ou o simples fato de exibirmos sua imagem causa pânico. Porque a conhecemos com animais perigosos que envenenam e matam sem dó.
Será que estes pobres animais merecem tanta hostilidade assim. Já que o seu ataque faz parte do seu instinto de sobrevivência. Percebemos que todas as fotos de cobras que atacaram seres humanos, em sua maioria os humanos estão em seus habitats, o homem no caso é o grande intruso... E se ele for atacado por um réptil ou qualquer outro animal em sua casa a causa é a ocupação desordenada dos espaços que outrora eram matas, e por esse fator os animais perderam suas moradas e estão migrando para centros urbanos.

Há muito tempo atrás eu escrevi este texto:

Porque será que não podemos ter nossa própria convicção sem sofrermos opressão por parte daqueles que acham que tudo tem que ser sem repetidamente chato e sem graça. E muitas vezes por isso somos envenenados por uma maioria com língua de víbora para justificar sua fraqueza de espírito diante dos que tem coragem de pensar e agir de acordo com seu ponto de vista, não se importando com popularidade.
Porque nesta sociedade hipócrita que vivemos, não é dado espaço a quem manifesta suas convicções, a quem tem base para expressar-se e não tem preço para se dar bem econômicamente e socialmente. Eu que faço parte desse contexto diferenciado, sei perfeitamente o que represento para cada pessoa com quem convivo, muito embora a maioria pense que me engana.
Na maioria dos ambientes de trabalho, quem não compactua com interesses muitas vezes ilícitos do chefe fica de fora do seu grupo, só é tido como funcionário amigo, aquele que comunga com os planos e principalmente aquele que trás cifras para o bolso do patrão, os que realmente querem ver o trabalho ser feito dentro do padrão sério determinado pelas normas institucionais e empresariais e com o devido respeito para quem desse trabalho usufrui, ficam de fora vendo a banda passar, esses funcionários não são levados a sério.
Sempre busquei na leitura, respostas para minhas dúvidas, mas também aprendi a analisar o ser humano e adquiri o hábito de não confiar em ningúem, porque as pessoas só gostam das outras quando há interesses em comum, quando esses interesses tomam uma outra dimensão, o afastamento é o primeiro passo.
Há bastante tempo acompanho de longe o desenrolar das eleições no meu município, e observo fatos interessantes. Diante das divergências partidárias, clientes se afastam dos bares, porque o dono não vota para o mesmo candidato que ele, vizinhos atacam-se mutuamente com músicas ofensivas, e deixam de se falar durante o processo eleitoral, os puxa-sacos de ambas as partes vivem se degladiando no intuito de derrubar quem é "do contra". Depois de ocorridas as eleições, a sem-vergonhice impera, todos voltam ao normal, como se nada tivesse acontecido, e se o canditato vitorioso não cumprir suas obrigações adminstrativas , mas o seu eleitor estiver sendo beneficiado de alguma forma não tem problema para ele está tudo bem, danem-se os outros.
O ser humano perdeu a noção do que é ser racional, vivemos em uma sociedade completamente oportunista, uma verdadeira feira de inescrupulosos, onde carreiras são conquistadas através do oportunismo e não pela capacidade de quem tem, o mau caratismo compensa o indivíduo que só quer se dar bem e não leva em conta valores morais. Muitas vezes somos vistos como ingênuos diante dos regimes sociais e políticos dos quais fazemos parte, porém sistemas radicais que nos prendem nos deixam covardes e sem poder reagir, pois se o fizermos a retaliação é violenta.
Quem é dotado de caráter e personalidade própria sabe, que durante sua vida inteira vai lidar com canalhas de comportamento asqueroso, vai ser traído por quem considera amigo ( eu poderia chamá-lo de cobra, mas ofenderia esse animal se fizesse tal comparação), vai sofrer por quem não merece um pingo de preocupação sua, vai ser enganado por patrões que se mostram publicamente como pessoas de moral ilibada, porém não tem sequer vergonha de nos bastidores forjar documentos para se manterem como chefes.
Se obtivermos sucesso, desagradaremos aqueles que não simpatizam conosco e até correremos risco de sermos apunhalados por inveja como aconteceu com Júlio Cesar.
Vivemos em um meio que não suporta ouvir verdades, muitas vezes ao dizer uma verdade você ganha um inimigo para o resto de sua vida.
É impressionante ver pessoas que quando recebem críticas ficam magoadíssimas, mas que mentem, desrespeitam, traem princípios, lesam e magoam os outros sem se preocupar com as marcas e danos que ficam em seus semelhantes
É nessa hora que entre o ser humano e a cobra, eu fico com ela, pois esse animal só ataca para se defender, e o ser humano sorrindo envenena e destrói quem diverge de seus ideais, por pura maldade e o que é pior, tendo convicção do mal que está cometendo para outro ser da sua própria espécie.

QUEM É O RESPONSÁVEL PELOS VALORES HUMANOS ATUAIS, SERÁ QUE PODEMOS BUSCAR A RESPOSTA LÁ NO PASSADO?

Na verdade os valores morais estão se perdendo e parte dessa responsabilidade é da família que cedo joga as crianças em pré- escolares ou em frente da televisão, onde os programas estão cada vez mais apelativos , fazendo apologia a sexualidade ao desrespeito e a "passar a perna" nos outros . Pais não se comunicam mais com os filhos lhes dando educação ou ensinando seus princípios básicos que se resumem em pequenas palavras como: Por favor, Obrigado, Com licença, ou chamar os mais velhos como Sr ou Sra (até porque os mais velhos, hoje, estão em constante luta contra o tempo) e não adimitem esse tratamento) . Caminhamos para uma sociedade desrespeitosa em todos os sentidos se a família não se reestruturar, pois se ela reagir ainda pode haver conserto.Por outro lado vemos a palavra Ética, ser banalizada pelos políticos como os seguidores das religiões cuja vírgula é o termo Amém o usarem e "pecarem" dioturnamente, pois pregam uma doutrina que não cumprem e vivem de acordo com seus interesses . Ou seja, estamos convivendo com a perda dos valores morais e éticos, mas se os educadores e pais quiserem ainda há uma saída . Estamos correndo contra o tempo.

UMA RÁPIDA ABORDAGEM SOBRE A HISTÓRIA DAS RELIGIÕES

Os sistemas religiosos das diversas origens tiveram seu surgimento na região da Mesopotâmia, eles mostravam a visão de que somente os deuses eram imortais, e que aos homens depois da morte, só restavam vagar pelas sombras através do seu espírito.
O rei era a representatividade material dos deuses e em alguns casos ele tornava-se um ser divino e a classe sacerdotal era praticante de grandes rituais de magia. Os rituais e a entrada nos grandes templos eram privilégios dos nobres e sacerdotes, quanto ao povo só era lhes dado o direito de promover cultos considerados populares, que se entrelaçavam entre crenças e superstições.
Por volta do século VI aC, o Zoroastrismo ocuppou um lugar distinto entre os religiosos e suas religiões também distintas, e segundo sua doutrina os maus morrem e são salvos, porém antes de serem salvos teriam que ser purificados no inferno enquanto que os virtuosos já vão direto para o paraiso.

Esta religião foi fundada pelo profeta persa Zoroastro ou Zaratustra, sua fé era prescrita e embasada em um só Deus, Ahura Mazda o Senhor Sabio que segundo os seguidores do Zoroastrismo era o Senhor Absoluto do Universo.

Acredita-se que a civilização egipcia foi a sociedade mais organizada, tendo como base para essa organização suas crenças religiosas. Os egipcios eram politeistas, adoravam os animais e tinham um profundo respeito pela natureza, cada cidade tinhaseu deus, o solera bastante venerado por eles por acreditarem que a vida dependia dele.

No novo império os reis tebanos da XVIII dinastia impuseram seu Deus Amon para todo o Egito, porém como havia uma certa identificação entre ele e o Deus Rá passou a chamar-se Amon-Rá, depois da morte dos reis ele voltou ao politeismo oficial.

Após o Egito ser conquistado por Alexandre em decorrencia da dinastia ptolomaica ser fundada trazendo traços da cultura grega, a religião egipcia também absorveu parte dessa cultura. seus ritos funerários eram baseados no enfrentamento ao julgamento de Osiris, acreditavam na vida após a morte, mas essa vida em princípio era acessívelapenas ao rei, após o primeiro Período Intermediário, este acesso pode ser estendido ao povo. Acreditava-seno Egito que os templos abrigavam deuses e só os reis tinham privilégios de dar oferendas ao Deus principal,mas eles entregavam essa ação para os sacerdotes que zelavam pelos templos, esses sacerdotes eram oriundos de várias regiões e tinham seu próprio a respeito dos mitos e aos poucos foram inserindo suas crenças, que impostos favoreciam a credibilidade aos deuses que eles acreditavam.

No que se refere a religiosidade popular, ela se davaem forma de divisão de classes, pois o povo não tinha acesso a entrada dos templos, este era um ato exclusivo dos sacerdotes antes purificados,porém nas paredes dos templos eram feitos orificios que permitiam a passagem de oferendas que eram apresentadas aos deuses pelo povo, que também só podia ver suas estátuas quando saiam em procissão pelas ruas.

A religião grega politeísmo, porém com caracteristicas antropomórficas, permeada por resquícios da religião primitiva e com bastante traços de feitichismo, animismo e até toteísmo,onde blocos de madeiras com imagens grosseiras eram adoradas com devoção. seus cultos estenderam-se desde a pré- história e sobreviveram no exercício dos cultos cristãos juntamente com as tradições locais.

Havia diversidade na sua crença pois os fiéis acreditavam em uma vida celestial após a morte e tinham a crença de o julgamento separaria os bons dos maus.

Com a inserção dos povos helênicos de origem européia na Grécia, com eles também vieram suas crenças e seus deuses e após contatos com a civilização cretense e mediterrânea os gregos ganharam como herança o culto a divindades femininas, como era que passou a ser a esposa de Zeus,que era o senhor dos estados atmosféricos e protetor dos clãs guerreiros, segundo os indo-europeus.

Os deuses gregos diferenciavam-se dos homens pela imortalidade, eles comandavam os fenômenos naturais e sociais porém não tinham identificação com a natureza. Seu mais importante ato religioso se dava através dos sacrifícios oferecidos aos deuses, esses rituais poderiam ser executados de forma sangrenta ou não.

Mais tarde a religião grega deu espaço para a filosofia que determinava regras a serem seguidas para uma vida íntegra.

Os romanos não tinham uma classe de sacerdotes formada, seus rituais eram comandados por chefes de família ou juizes civis,porém suas atividades eram reguladas por colégios sacerdotais.

Houve várias tentativas por parte dos imperadores em reavivar os cultos tradicionais para que essa forma de religião servisse aos interesses do estado romano,mas o Cristianismo que tornou-se a religião oficial do governo do imperador Teodósio, não permitiu e expandiu-se não dando mais espaço para o culto religioso tradicional romano.

Trabalho acadêmico de Graduação em História da FACETE- Faculdade de Educação Tecnológica do Pará

Sônia M. Pinheiro

SE VOCÊ ESTÁ A PENSAR E NÃO SABE O QUE FAZER PARA PASSAR SEU TEMPO, NÃO TEM COM QUEM DIVIDIR CONHECIMENTOS PORQUE SEUS (AS) AMIGOS (AS) QUE ENCAIXAM NO SEU NÍVEL DE CONHECIMENTO OU COMPORTAMENTO, NUNCA ESTÃO DISPONÍVEIS, QUE TAL BUSCAR OUTRAS NA INTERNET, COM SERIEDADE É CLARO.

SE SOUBER PREENCHER O TEMPO VAGO, NÃO TEM ESPAÇO PARA SOLIDÃO!

Se você é uma pessoa que vive em um meio social onde as notícias são decorrentes do antagonismo entre propínquos que através dos seus egos maltratados pela inveja, promulgam relatos sobre vidas alheias, atos esses que são frutos de uma vida vazia e sem preenchimentos, onde a ociosidade impera, e quem discorda desse comportamento sabe que é hiper legal quando de alguma forma encontra pessoas com inteligência suficiente para suprir o que falta no meio em que vive , e a Internet apesar de corrermos riscos de cairmos em algumas armadilhas, pode nos subsidiar a mudança que procuramos . É fato que colhemos o que plantamos em todos os segmentos de nossa vida, se você estiver em busca de parceiro para suprir uma necessidade seja ela sexual ou afetiva e buscar em sites de relacionamento, é claro que encontrará, porém no mínimo incorrerá em riscos de encontrar, ou um alguém que te completará ou então algum aproveitador na espreita de um e-mail feminino solitário que clama por companhia.
Aqui vai uma dica, evite essa roda viva recheada de futilidades, proponha-se a dar um sentido cultural para sua vida, se não há essa possibilidade por perto, procure contatos desconhecidos de qualidade . No YR (Yahoo Respostas), você encontra pessoas inteligentíssimas que em grupo dividem seus conhecimentos sem sequer precisar saber sua verdadeira identidade quem você é, onde mora, quanto ganha se é bonito, ou com que roupa está, ( linguagem de quem só quer sacanagem). É claro que também encontramos a “galerinha” que entra só para divertir-se (essa turminha é o bloco do humor à parte), mas não afetam a vida de ninguém e seu senso divertido faz a diferença diante da seriedade com que a maioria se apresenta, o legal disso tudo é a liberdade que você tem de se relacionar somente através das respostas para suas perguntas e vice versa. Se buscas passar tempo buscando informações sobre assuntos aleatórios dividindo perguntas e respostas com pessoas aptas a responder
E tem mais é contagiante a alegria que sentimos quando temos nossas respostas escolhidas como a melhor , eu particularmente com pouco tempo de YR, tenho um número considerável de melhores respostas dadas e me orgulho desse feito, principalmente por ser de uma cidade do interior onde poucas pessoas buscam informação, seja ela através da mídia escrita, televisionada e até mesmo na Web.
Na verdade tive vontade de dar este conselho, para você que está chegando agora para conhecer a Internet, e que só conhece o ORKUT e MSN, ou sites de busca de parceiros, saiba que tem um mundo de informações a seu dispor é só direcionar-se ao lugar certo e aproveitar o melhor da troca de informação onde o comando é seu.
Só para você degustar esse processo de perguntas e respostas, exemplificarei aqui uma pergunta feita por um dos amigos cultos, que tenho no Yahoo Respostas, o Nesher, ( este pode não ser seu nome verdadeiro, mas isso não importa quando o que está em questão é somente a troca de pontos de vista sobre diversos assuntos). Este é sobre o retrato político e no que diz respeito à segurança no país.

A pergunta do Nesher foi a seguinte:
O Feudalismo voltou e você não percebeu?
Tem muita gente apoiando criminosos aqui, vejo pelas respostas de uma pergunta que coloquei sobre Pena de Morte para criminosos. Uns culpam o judiciário outros o governo, e alguns os legisladores.Mas ninguém até agora disse, que isso faz parte do sistema. Um sistema criado pelo próprio governo de modo a fazer você apoiar o que esta errado sem saber o que é errado.Pense um pouco...! Quanto mais insegura a população, mas segurança particular eles irão contratar, e a indústria da segurança privada se beneficia com isso. Virou um comercio, o crime se tornou um mau necessário, para que estas empresas continuem lucrando com o medo.Todo o sistema foi moldado para condenar você cidadão, e você não percebe isso. Essa violência toda só favorece ao político, pois ele tem material de sobra para prometer a solução que nunca virá. A solução não interessa a eles, como poderiam quebrar o sistema que os colocaram no poder? O Feudalismo voltou, e vocês não perceberam, o rico esta protegido dentro da sua fortaleza impenetrável, e o povo como sempre a mercê dos bárbaros, revise a história, ela se repete sempre quando se esquecem dela.A pena de morte não diminui a criminalidade, eu sei disso, mas o bandido que matou, estuprou e violentou uma criança ou uma idosa, nunca mais fará isso novamente com outra pessoa, isso é que se tem de levar em conta, este não mata mais.Mas tem uma meia dúzia ai, que acha que é diferente, que o direito a vida é inviolável e o estado condenar alguém a pena capital é inconstitucional !!! Bom, então estamos excluídos desta constituição, pois bandidos continuam matando cidadãos inocentes, eles já não feriram a constituição?Ou nós, povo honesto e trabalhador assumimos o dever de mudar o congresso, limpar a casa, colocar gente nova lá dentro, para que as leis possam realmente beneficiar a maioria e não a minoria, ou esta minoria em pouco tempo será maioria, e não faltará muito para a escravidão voltar ao nosso país, pois a barbárie já esta instituída e instalada.O destino esta nas suas mãos, o futuro esta sempre em movimento, o que você alterar hoje, mudará o futuro. Comece a mudar as coisas hoje para que teu filho ou teu neto tenha um país melhor para viver, esta na hora de tomarmos o poder. Chega de meias medidas, de meios expedientes, isso acabou, nós entramos na era das conseqüências, e a conta já esta emitida, e ela é alta.A divida moral, é maior que todas as dividas que o país tem, seja ela publica ou externa.Se você não pensou nisso, pense a partir de hoje, é esse o país que você quer deixar para seus filhos e netos???Se puder e tiver sorte, tenha um bom final de semana!


E diante dessa pergunta interessantíssima que retrata a realidade que vivemos, respondi a pergunta assim:

Melhor resposta - Escolhida pelo autor da pergunta
Concordo com você em gênero, número e grau.Todo poder emana do povo, que povo? aquele que só se preocupa em consertar a sociedade quando é eleitor que acompanha a oposição, mas quando seus políticos chegam ao poder ficam calados sacudindo a cabeça, sendo coniventes com todo o tipo de arbitrariedade ou acomodação por parte desses senhores que só querem saber de se dar bem, e descaradamente nos afrontam todos os dias da nossa vida.Viram o exemplo maravilhoso que o povo deu no impeachment do Collor, mostrando que quando há união as coisas acontecem e agora onde esse povo está? Eu respondo: Está satisfeito com o seu Governo, uns recebendo bolsas assistenciais, outros com empregos comissionados, em órgãos do governo enfim, não se opõem mais a nada.Um fato interessante, lá em cima nas respostas alguém alegou preguiça para ler sua pergunta, esse é o retrato de um povo conformado que não lê, portanto não está nem aí para nada por falta de informação e por isso não reage. Não tem subsídios intelectuais para desenvolver o senso crítico.Se você puder dê uma passada no meu blog http://maltez-vidaecultura.blogspot.com ,
leia um texto que escrevi, cujo título é: "Eu acredito", agradecerei imensamente se postar um comentário. Busque também o http://nareal-maltez.blogspot.com .Pois eu aconselho você a entrar no YR e fazer quantas perguntas com quantas linhas forem necessárias para expor seu ponto de vista e alertar nossa sociedade, sobre a verdade por trás dos bastidores da política partidária de nosso País.

Mais uma vez me orgulhei de ter sido escolhida pelo autor da pergunta como a melhor pergunta, resultados como este já me elevaram ao nível 2 no YR.
Você que está lendo essa matéria se quiser acesse o Na Real, e poste seu comentário.
Siga-nos no YR e teste seus conhecimentos em altíssimo nível, é excelente passar o tempo praticando Cultura.

VIDA E TEORIAS DE SIGMUND FREUD

Sigmund Freud, médico psiquiatra e pensador austríaco, especializado em doenças mentais, elaborou empiricamente um novo método de investigação mental, a PSICANÁLISE, uma teoria do funcionamento da mente humana, que utiliza um método exploratório de sua estrutura, que se destina a tratar de comportamentos compulsivos e doenças de natureza psicológica, expôs os mecanismos de repressão dos impulsos sexuais, impostos pela educação do indivíduo em sociedade.

Exerceu sua carreira exercendo o magistério e a clínica, especializando-se em neurologia, ao seguir os Cursos de Jean Martin Charcot em Paris, interessou-se especialmente por suas teorias sobre a histeria. Através do recolhimento de várias fontes, compôs sua teoria, baseando-se nas descobertas do médico austríaco Josef Breuer, com o qual realizou experiências sobre pacientes histéricas, com base na doutrina platônica e do pensamento filosófico de Scopenhauer, Freud consolidou os postulados da Psicanálise através da prática clínica.

Em 1860 em virtude da falência do pai, aos 4 anos teve que mudar-se para Viena. Aos 9 anos entrou para a escola onde obteve um aproveitamento acima da média. Em 1873 matriculou-se matriculou-se na Universidade de Viena, estudou primeiro Filosofia, depois adquiriu interesse pela Medicina e partindo daí, especializou-se em Fisiologia Nervosa, onde a prática diária faria com que, ele adquirisse subsidios que o ajudariam a conhecer a mente humana. Acredita-se que Freud deve à Filosofia a inspiração pela sua doutrina, muito mais do que a atrasada Fisiologia Nervosa do seu tempo.

Ao obter uma bolsa para trabalhar no Laboratório de Fisiologia Marinha do Trieste, estudou os órgãos sexuais das enguias e publicou "Observações sobre a configuração e estrutura fina dos órgãos lobados das enguias descritos como testículos". Na verdade esse seria um tema (sexo) que futuramente distinguiria-se na Psicanálise.

Concluiu seus estudos de Medicina em 1881, e no ano seguinte preocupado com sua situação financeira, Freud deixou sua função no Instituto e tornou-se médico no Hospital Geral de Viena, interessou-se por um caso relatado por Josef Bauer, cuja paciente era Bertha Pappenhaim cujo nome na ficha médica era "Fraulein Anna 0", que com somente 21 anos era hipocondríaca e depressiva e que em alguns momentos acreditava estar paralítica, não conseguia beber água mesmo estando com sede, sentia-se incapaz de falar seu idioma (alemão) e usava francês ou inglês para comunicar-se . Ao ser submetida à hipnose por Brauer, relatava casos de sua infância e sentia-se bem depois desse processo.

Freud impressionado com a propriedade terapêutica da conversa durante o estado hipnótico, aproveitou uma bolsa de estudo que lhe foi dada pelo governo e passou algumas semanas em Salpetriere (hospital público em Paris, um centro médico dos mais conhecidos a nível de tratamento de saúde mental, que tinha como propósito a inernação de pobres vagabundos da cidade, servia de lugar para reclusão das mulheres denunciadas por deus maridos aos padres). Aprendeu com Charcot as técnicas de hipnose, porém teve sucesso em sessões de conversa com pacientes, sem a utilização da hipnose.

Em 1890 passou a fazer anotação dos seus próprios sonhos, acreditando que forneciam pistas de atividades inconscientes, em meados dessa década ele já se auto-analisava. Entre os anos de 1892 e 1895, substituiu a hipnose pelo divã, (um sofá), onde o paciente ficava deitado e relaxado em uma posiçao confortável lembrando e contando sobre os traumas que possivelmente seriam os responsáveis pelos seus problemas. Com o paciente em estado de relaxamento, Freud conduzia com ele uma associação de idéias, onde encontravam lembranças recalcadas que seriam a causa dos seus disturbios psicológicos. Formulando a partir desse principio a teoria de que os sintomas histéricos tem sua origem na energia dos processos mentais, que impedidos de de influenciar a consciência desviam-se para a inervação do corpo e transformam-se nesses sintomas. Em decorrência das experiências traumáticas relatadas por seus pacientes, Freud convenceu-se de que o sexo era parte dominante da origem das neuroses, passando a considerar o desejo sexual, a única motivação direta ou indireta do comportamento humano. Essa teoria provocou o afastamento de Brauer e de vários colegas seus.

Sua principal obra "A interpretação dos Sonhos" ( Die Traumdeutung), publicado em 1900, em parte analisa sonhos, tem autobiografia e análise de sonhos. Retrata um mecanismo de "fusão de uma pessoa em outra", detalhamento minucioso do tema onírico, explica como representam a realização do desejo, descreve o Complexo de Édipo, e enfatiza a importância da infância no condicionamento da vida adulta. Temas que escandalizaram o meio médico de Viena. Freud divulgava seu pensamento mal acabado sobre o problema sexual das crianças que ele afirmava estarem sujeitas a desejos sexuais, cujo objeto desse desejo frequentemente eram os pais. Passou por diversos processos de tentativa de sustentação de sus teorias e do reconhecimento da parte representada pela sexualidade no Complexo de Édipo.

No século XVII apareceram os sintomas de sua doença e Freud suavizou seu destaque ao instinto sexual como a força que movia o comportamento, publicou vários livros, entre eles "O Ego e o Id", onde o Ego trata da realidade do mundo exterior e o Superego é o inibidor dos instintos, uma espécie de vigilante da alma em uma doutrina Platônica.

Ateu e materialista, para Freud o homem é o que ele é, nada que ele faz é casual ou acidental e não é perfeitamente livre ou racional, ele obedece causas inconscientes. Que a força que orienta seu comportamento está no instinto sexual que não se apresenta no homem de forma consciente, devido arepressão inconsciente. Essa teoria reforçava o pensamento de Scopenhauer, de que "Uma vontade Universal soberana e cega deseja a sobrevivência da espécie e isso tudo se traduz no sexo".

Faleceu em 1939 depois de asilar-se doente na Inglaterra.

Na verdade pode-se observar que Freud desenvolveu uma livre associação, dando oportunidade para que seus pacientes lhes dissesse o que lhes vinha à mente, usando essa técnica como análise dos sonhos e também ajudando seus pacientes a expressarem livremente seus desejos e experiências reprimidas, a importância que Freud destacou no poder do inconsciente, estendeu nossa visão da natureza e da sexualidade humana e abriu caminho para a psicoterapia, que processa a busca do conhecimento, do desenvolvimento pessoal e principalmente de ajuda.

Texto apresentado por Sônia Maltez, acadêmica do curso de Licenciatura em História da Faculdade Tecnológica do Pará- FACETE

RAZÕES E FUNÇÕES DO MITO NAS SOCIEDADES PRIMITIVAS

Desde os primórdios da humanidade, o homem teve necessidade de criar mecanismos, para justificar sua origem e importância, foi a partir daí que desenvolveu o seu senso comum, baseado no empirismo e o conhecimento mítico
O homem que deu crédito ao empirismo, foi aquele que viveu suas experiências, mantidas por fatos tradicionais, herdados de seus ancestrais.
Aquele que desenvolveu seu senso mítico, ou seja o homem primitivo, baseou-se na crença pelo abstrato, como forma de explicar sua realidade.
Quais dos dois é o certo? Não podemos classificar essas opiniões e comportamentos como incoerentes, pois cada povo encontra sempre uma explicação plausivel de acordo com sua crença.
Podemos fazer somente uma análise, sobre o sentido mítico, como uma maneira fantasiosa de explicar a realidade, que não foi justificada pela razão, como a origem dos males que assolam a humanidade, entre os povos primitivos o mítico era a estrutura dominante de crença. Os primeiros modelos de construção do real, são de natureza sobrenaturais, ou seja homem sempre recorreu a um ser abstrato, para aliviar suas aflições cotidianas.
Os mitos em geral, tendem explicar sempre uma origem e consequentemente, torna-se modelo para outra realidade. Para quem neles acredita, é a pura realidade, porém isso não significa que seja a lógica. Mas através dessa crença o homem se posiciona no meio em que vive e sem dúvida dá mais sentido ao seu dia-a-dia. Atualmente convivemos com as divergências religiosas que são a maior prova desse contexto. O antagonismo que mantém essa disputa é crescente, pois cada vez mais separa e classifica as pessoas, igualmente ao Capitalismo que as divide em classes sociais.
Dizem que o ceticismo deixa o ser humano, frio e calculista, mas o que dizer do fanatismo que mata em nome de um ser divino?